مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات واضحة عن أكثر الأسئلة المتعلقة بالحجز، وإدارة الحجوزات، وسياسات الإلغاء، والاستضافة عبر استيتس.
ما هي منصة ESTATES.SA | استيتس؟
ESTATES.SA | استيتس منصة إلكترونية مرخصة من وزارة السياحة متخصصة لحجز وتسويق وحدات الضيافة، تجمع بين خيارات إقامة متنوعة في تجربة رقمية سهلة وموثوقة. في عرض أماكن الإقامة،
وتتيح للضيوف استكشاف خيارات متنوعة من الشقق المفروشة وأماكن الإقامة،
والاطلاع على تفاصيلها وأسعارها ومرافقها، وإجراء الحجوزات من خلال المنصة.
كيف أحجز مكان إقامة عبر ESTATES.SA؟
ابحث عن مكان الإقامة المناسب، وحدد تاريخ الوصول والمغادرة وعدد الضيوف،
ثم راجع تفاصيل الوحدة والسعر وسياسة الإلغاء والشروط الخاصة بها،
وأكمل خطوات الحجز والدفع المتاحة عبر المنصة.
كيف أعرف أن حجزي تم تأكيده؟
بعد إتمام الحجز بنجاح، يمكنك متابعة حالة الحجز من خلال قسم
حجوزاتي في حسابك، كما تظهر لك بيانات الحجز
وتفاصيله وفق آلية التأكيد المعتمدة في المنصة.
أين أجد تفاصيل حجزي؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى
حجوزاتي، ثم اختيار الحجز المطلوب للاطلاع
على تفاصيل الإقامة والتواريخ والمبلغ وحالة الحجز
والمعلومات المرتبطة به.
أين أجد فاتورة الحجز؟
يمكنك الوصول إلى الفاتورة من خلال
حجوزاتي، ثم فتح تفاصيل الحجز واختيار
الفاتورة أو تفاصيل الدفع المتاحة للحجز.
كيف أحصل على موقع مكان الإقامة؟
تظهر معلومات الموقع المتاحة وفق تفاصيل الحجز وسياسة مكان الإقامة.
وبعد تأكيد الحجز يمكنك الرجوع إلى تفاصيل الحجز للاطلاع
على معلومات الوصول المتاحة.
كيف أتواصل مع المضيف؟
يمكنك استخدام وسائل التواصل المتاحة داخل المنصة
أو من خلال تفاصيل الحجز، بحسب خيارات التواصل
المتوفرة لمكان الإقامة.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الحجز؟
نعم، بحسب حالة الحجز وسياسة الإلغاء والتعديل الخاصة بمكان الإقامة.
ننصح بمراجعة سياسة الإلغاء والشروط المرتبطة بالحجز
قبل إجراء أي تعديل أو إلغاء.
هل أسترد المبلغ عند إلغاء الحجز؟
يعتمد استرداد المبلغ على سياسة الإلغاء المطبقة على الحجز.
قد يكون الحجز قابلاً للاسترداد كليًا أو جزئيًا،
أو غير قابل للاسترداد، وفق الشروط الموضحة قبل تأكيد الحجز.
هل تختلف سياسة الإلغاء من مكان إقامة إلى آخر؟
نعم. قد يحدد كل مكان إقامة سياسة إلغاء وشروطًا مختلفة،
لذلك يجب مراجعة سياسة الإلغاء المعروضة في صفحة مكان الإقامة
وقبل تأكيد الحجز.
هل السعر المعروض هو السعر النهائي؟
يتم توضيح سعر الإقامة وأي رسوم أو ضرائب أو تكاليف إضافية مطبقة
ضمن تفاصيل الحجز قبل إتمام عملية الدفع،
بحسب طبيعة الحجز والخدمات المختارة.
هل يمكن أن توجد رسوم إضافية في مكان الإقامة؟
قد تفرض بعض أماكن الإقامة رسومًا مقابل خدمات إضافية
غير مشمولة في قيمة الحجز.
وتظهر الرسوم المعروفة للمنصة ضمن تفاصيل الحجز متى كانت متاحة.
ما أوقات تسجيل الوصول والمغادرة؟
تختلف أوقات تسجيل الوصول والمغادرة بحسب سياسة كل مكان إقامة.
يمكنك الاطلاع عليها في صفحة مكان الإقامة
أو ضمن تفاصيل الحجز.
كيف أضيف مكان إقامتي إلى ESTATES.SA؟
يمكنك إنشاء حساب في المنصة واختيار
إضافة مكان إقامة أو خيار الاستضافة المتاح،
ثم إدخال بيانات مكان الإقامة ومواصفاته وصوره وأسعاره
ومعلومات التوافر واستكمال المتطلبات اللازمة للنشر.
من يمكنه عرض مكان إقامة على ESTATES.SA؟
يمكن للأفراد والمنشآت المؤهلين إضافة أماكن الإقامة
وفق الخدمات المتاحة في المنصة،
على أن يكون عرض وتشغيل مكان الإقامة متوافقًا مع التراخيص
والتصاريح والمتطلبات النظامية اللازمة بحسب طبيعة النشاط.
ما مسؤولية المضيف عن بيانات مكان الإقامة؟
يتحمل المضيف مسؤولية صحة ودقة وتحديث المعلومات التي يقدمها،
بما في ذلك المواصفات والصور والمرافق والأسعار والتوافر
والسياسات والشروط الخاصة بمكان الإقامة.
كيف يدير المضيف أماكن الإقامة والحجوزات؟
يمكن للمضيف الدخول إلى حسابه واستخدام أدوات إدارة أماكن الإقامة
لتحديث البيانات والأسعار والتوافر ومتابعة طلبات الحجوزات
وإدارتها وفق الخيارات المتاحة في المنصة.
هل يمكنني إضافة أكثر من مكان إقامة؟
نعم، يمكن إضافة وإدارة أكثر من مكان إقامة
من خلال حساب المضيف،
وفق الخدمات والخيارات المتاحة في ESTATES.SA.
هل ESTATES.SA هي مالكة لأماكن الإقامة المعروضة؟
قد تكون أماكن الإقامة المعروضة مقدمة أو مملوكة أو مدارة
بواسطة مضيفين أو منشآت مستقلة.
وتعمل ESTATES.SA كمنصة رقمية تساعد على اكتشاف أماكن الإقامة
وإدارة عمليات البحث والحجز والخدمات المرتبطة بها.
كيف أتواصل مع ESTATES.SA؟
يمكنك التواصل معنا من خلال
صفحة اتصل بنا
أو عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المنصة.
ESTATES.SA | استيتس
إقامتك تبدأ هنا.